セットアップが完了できない状態(デバイスプロテクション動作中)のAndroid端末の回復作業を行います。
「このデバイスはリセットされました。続行するには、このデバイスで前に同期したGoogleアカウントにログインしてください。」と表示されセットアップできない端末は「デバイスプロテクション」が有効となっているため、セットアップが妨げられています。
余談ですが、Android端末のジャンク症状等で呼称される「Googleアカウントロック」は「デバイスプロテクション」のことを指します。
・このサービスの概要
デバイスプロテクションが有効であるためにセットアップを進めることができない状態のAndroidスマートフォン・タブレット等の「デバイスプロテクション解除試行作業」をお受けいたします。
従来、スマートフォン等の情報サイトである、スマ辞書(spdic.biz)にて実施していた「デバイスプロテクションの解除試行作業を承ります」の後継サービスであるため、実績が多くあります。
・対象となる端末
「このデバイスはリセットされました。続行するには、このデバイスで前に同期したgoogleアカウントにログインしてください。」と表示され、セットアップを進めることができないAndroidスマートフォン・タブレット等の端末が、このサービスの対象端末となります。
・お引き受けできない端末
次の症状がある端末は端末の再起不可となるリスクの観点からお引き受けできません。
下記に記載されていない内容であっても、症状によっては対応できない場合があります。(懸念される症状等がある場合は、事前にLINEにてお問い合わせください。)
・水没している
・端子不良(充電できたりできなかったりする)
・画面の大部分が表示できない
・タッチパネルが動作しない※
・Wi-Fi/Bluetoothなどの無線通信機能が機能しない
※タッチパネルが動作しない場合であっても、マウス操作等で対応できるケースがあります。
USBホスト(OTG)機能が使用できる機種であり、端子部分に不良がないことが必須要件です。
ご相談いただけましたら、対応可否について検討することができますので、ぜひともお問い合わせください。
料金と送料負担のお願い
・デバイスプロテクション解除作業料
LINEよりご注文かつ、クレジットカード・デビットカードでお支払い(スムーズ割) ←おすすめ
2,500円/台あたり
PayPay・ペイパルによるお支払い/メールオーダーフォームからご注文の場合
3,000円/台あたり
・送料
端末はNEKOEC.COMが指定する拠点に送付いただく必要があり、往路・復路の送料はお客様にてご負担いただきます。
お客様からNEKOEC.COMの指定拠点までの発送運賃は元払い(お客様負担)、NEKOEC.COMの指定拠点からお客様の指定返送先までの運賃は着払い(お客様負担)となります。
なお、デバイスプロテクションの解除作業に成功しなかった場合でも、送料は往路・復路ともにお客様にてご負担いただきますので、予めご了承ください。
料金・割引を調べる ーヤマト運輸
宅急便利用約款 ーヤマト運輸
解除実績
解除成功実績
最終更新日:2023年12月23日
NEKOEC.COMはかつて、スマ辞書(spdic.biz)にて行っていた「デバイスプロテクション解除試行作業プログラム」にてご依頼いただいた多数の実績をもとに、サービス展開を行っています。
具体的な解除実績は次のとおりです。
(下記に掲載されていないメーカー・端末・最近発売された機種でもお受けしています！)
凡例:
●…スマ辞書にてデバイスプロテクション解除の解除全行程を記事として公開済み=解除方法公開済み(下記URLよりご覧いただけます。)
https://spdic.biz/dpunlock/
◯…デバイスプロテクションの解除作業の行程を公開していない機種
機種名(解除成功Androidバージョン) “最終受付日” の順で表記しています。
【Google】
●Pixel3a(Android9/10/11/12) “2023-09-16“
◯Pixel4(Android10) “2023-04-09”
●Pixel4a(Android10/11) “2023-10-18“
◯Pixel4a 5G(Android11) “2023-10-26“
◯Pixel5(Android12/13) “2023-08-21”
◯Pixel5a(Android13) “2023-10-16“
◯Pixel6(Android13) “2023-10-29“
◯Pixel6a(Android12/13) “2023-12-23“
◯Pixel7(Android13/14) “2023-11-15”
◯Pixel7 Pro(Android13) “2023-11-25“
◯Pixel7a(Android13) “2023-09-29”
【SONY】
◯Xperia XZ 601SO ソフトバンク (Android6) “2023-08-28”
◯Xperia X Performance SOV33 KDDI (Android8.0) “2023-09-07”
◯Xperia X Performance 502SO ソフトバンク(Android6.0) “2023-09-10”
●Xperia XZ Premium G8142(Android9) “2022-11以前”
◯Xperia XZ Premium SO-04J NTTドコモ(Android9) “2023-03-21”
◯Xperia XZ3 SOV39 KDDI (Android10) “2023-12-01“
◯Xperia Ace SO-02L NTTドコモ(Android10) “2023-06-15”
◯Xperia Ace Ⅱ SO-41B NTTドコモ (Android11/12/13) “2023-06-12”
◯Xperia8 SOV42 KDDI (Android10) “2023-06-16”
◯Xperia 1 J9110 (Android11) “2023-05-08”
◯Xperia 1 Ⅱ (mark 2) SO-51A NTTドコモ (Android12) “2023-08-08”
◯Xperia 1 Ⅲ (mark 3) A101SO ソフトバンク(Android12) “2023-04-22”
◯Xperia 1 Ⅲ (mark 3) SO-51B NTTドコモ(Android13) “2023-10-18“
◯Xperia 5 901SO ソフトバンク(Android10) ”2023-11-11“
◯Xperia 5 Ⅱ (mark2) XQ-AS42 (Android12) “2023-02-22”
◯Xperia 5 Ⅱ (mark2) SO-52A NTTドコモ(Android12) “2023-05-08”
●Xperia 10 Plus I4293(Android10) “2022-11以前”
●Xperia 10 Ⅱ (mark2) SOV43 KDDI(Android11) “2023-06-03”
◯Xperia 10 Ⅲ (mark3) SO-41A NTTドコモ(Android12) “2023-03-14”
◯Xperia 10 Ⅲ (mark3) SOG04 KDDI(Android13) “2023-05-06”
◯Xperia 10 Ⅳ (mark4) A202SO ソフトバンク(Android13) “2023-09-21”
◯Xperia 10 Ⅴ (mark5) XQ-CC44 楽天モバイル(Android13) “2023-05-24”
【Samsung】
◯Galaxy A7 SM-A750C 楽天モバイル(Android10) “2023-06-16”
●Galaxy note9 SM-N9600 (Android8/9/10) “2022-11以前”
◯Galaxy note9 SCV40 KDDI (Android10) “2022-03-13”
◯Galaxy A21 SCV49 KDDI(Android11) “2022-04-14”
◯Galaxy A41 SCV48 KDDI (Android10) “2022-02-02”
◯Galaxy S8 SCV38 KDDI (Android8/9/10) “2022-11以前”
◯Galaxy S20 5G SC-51A NTTドコモ(Android11/12) “2022-04-08”
◯Galaxy S22 SC-51C NTTドコモ(Android13) “2022-08-27”
◯Galaxy S22 Ultra SCG14 KDDI(Android13) “2022-06-06”
◯Galaxy S22 Ultra SM-S908N (Android13) “2022-08-21”
◯Galaxy S23 Ultra SCG20 KDDI(Android13) “2022-09-23”
◯Galaxy Z Flip3 SM-F711W(Android12) “2022-09-18”
◯Galaxy Z Fold3 SC-55B NTTドコモ(Android13) “2022-02-20”
◯Galaxy Z Flip4 SM-F721C 楽天モバイル(Android13)“2022-06-16”
【SHARP】
◯Disney Mobile on docomo DM-01H NTTドコモ(Android5.1)“2023-05-24”
◯AQUOS R2 SH-03K NTTドコモ(Android10) “2023-06-15”
◯AQUOS R2 SHV42 KDDI “2023-07-15”
◯AQUOS sense2 SH-M08 (Android8.1/10) “2023-09-27”
●AQUOS sense3 SH-02M NTTドコモ(Android10/11) “2023-06-16”
●AQUOS sense3 lite SH-RM12 楽天モバイル(Android10/11) “2022-11以前”
◯AQUOS sense3 basic SHV48 KDDI(Android9) “2023-04-22”
●AQUOS sense4 SH-41A NTTドコモ(Android11) “2022-11以前”
◯AQUOS sense4 plus SH-M16 楽天モバイル(Android10/11/12)“2023-05-18”
◯dtab d-41ANTTドコモ(Android12) “2023-01-27”
◯AQUOS wish2 SH-51C NTTドコモ(Android12/13) “2023-11-22“
【MOTOROLA】
◯moto g100 XT2125-4 (Android12) “2023-05-18”
【ASUS】
◯ZenPad 8.0 Z380M(Android7.0) “2023-09-10”
◯ZenPad 7.0 Z370KL(Android6.0.1) “2023-04-08”
◯ZenPad 3 8.0 Z581KL(Android7.0) “2023-04-18”
◯ZenPad 3S 10 LTE Z500KL(Android7.0) “2023-11-26“
◯ZenFone Live (L1) ZA550KL(Android8.0) “2023-12-11“
【HUAWEI】
◯nova lite PRA-LX2 (Android7) “2023-11-02“
●P10 lite WAS-LX2J (Adnroid8) “2022-11以前”
◯P30 lite MAR-LX2J (Android11) “2023-08-21”★
◯MediaPad M3 BTV-W09(Android6) “2023-11-29“
◯MediaPad M3 Lite 8 CPN-W09(Android7.0) “2023-03-21”
●MediaPad M3 Lite 10 BAH-L09(Android7.0) “2022-11以前”
◯MediaPad T2 Pro 606HW ワイモバイル(Android6.0) “2023-10-31“
◯MediaPad T5 (Wi-Fi) AGS2-W09(Android8.0) “2023-05-07”
◯MediaPad M5 Pro (Wi-Fi) CMR-W19(Android9.1) “2023-03-22”★
◯MediaPad M5 lite (Wi-Fi) BAH2-W19(Android8.0) “2023-04-17”
◯dtab d-01H NTTドコモ(Android5.1.1) “2023-11-1“
◯dtab d-01J NTTドコモ(Android6.0) “2023-10-19“
●dtab d-02K NTTドコモ(Android8/9※)“2023-11-18“★
★印のついている機種はAndroidバージョンや適用されているセキュリティパッチによっては作業のお引き受けを行っておりません。(詳しくは依頼前に対応可能かお調べいたしますので、お気軽にLINE等にてご相談ください。)
【Xiaomi】
◯MiPad3(Android8.1/大陸版にグローバルROM) “2022-11以前”
◯Redmi Note9S 国内版(Android11) “2023-01-27″
◯Xiaomi Pad5 国内版(Android11) “2023-11-02“
◯Redmi Note 10 Pro 国内版(Android11[MIUI12]) “2023-02-28”
◯Mi Note 10 Lite 国内版(Android12[MIUI13]) “2023-09-27”
【OPPO】
●OPPO A54 5G OPG02 KDDI(Android11/12) “2023-10-19“
◯OPPO Reno 7A OPG04 KDDI(Android12) “2023-06-02”
◯OPPO Reno 10x Zoom CPH1919 (Android10) “2023-12-10“
【ZTE】
◯Red Magic 5G NX659J(Android11) “2023-06-24”
◯Libero 5G A003ZT ワイモバイル(Android11/12) “2023-12-10“
◯Libero 5G Ⅱ A103ZT ワイモバイル(Android11/12) “2023-11-11“
◯Libero 5G Ⅲ A202ZT ワイモバイル(Android12) “2023-12-09“★
★印のついている機種は適用されているアップデートによっては解除にお時間をいただく/解除ができない場合があります。
【楽天モバイル】
◯Rakuten Hand 5G P780 楽天モバイル (Android11) “2023-06-17”
【Lenovo】
◯YOGA Tab 3 10 [ZA0H0048JP](Android6.0.1) “2023-08-25”
◯Lenovo Tab M8(HD) [TB-8505F](Android10) “2023-03-11”
◯Lenovo Tab M10 [TB-X505F](Android10) ”2023-11-07“
◯Lenovo Tab M10 HD (2nd Gen) [TB-X306F](Android10) “2023-07-02”
◯Lenovo Tab P10 [TB-X705F](Android9) “2023-05-19”
◯dtab Compact d-42A NTTドコモ(Android12) “2023-11-15“
【FCNT/富士通(FUJITSU)】
◯F-03K[らくらくスマートフォンme] NTTドコモ (Android7.1.2) “2023-03-04”
◯arrows M04(Android7.1.1) “2023-04-20”
◯arrows We FCG01 KDDI(Android11) “2023-06-07”
◯arrows Tab F-04H NTTドコモ(Android7.1.1) “2023-07-03”
◯arrows Tab F-02K NTTドコモ(Android9) “2023-10-25“
【NEC】
●LAVIE T11 PC-T1195BAS(Android11) “2023-12-12“
◯LAVIE Tab E PC-TE410JAW(Androi8.1) “2023-02-16”
◯LAVIE Tab E PC-TE507KAS(Android9) “2023-04-19”
◯LAVIE Tab E PC-TE510KAS(Android10) “2023-11-25”
◯LAVIE Tab E PC-TE510JAW(Android9) “2023-05-21”
◯LAVIE Tab E PC-TE710KAW(Android10) “2023-09-11”
【LG】
◯Qua tab PX LGT31 KDDI(Android6.0.1/7) “2023-03-05”
【スマイルゼミタブレット】
※作業時、スマイルゼミモードを削除する場合がありますので、ご依頼時はご注意ください。(通常のAndroidタブレットとしての利用には影響しません。)
●スマイルゼミタブレット3 SZJ-JS201(Android5.1) “2023-08-06″
●スマイルゼミタブレット3 SZJ-JS201(Android5.1)JUST IDログインから進まないパターン “2023-05-12”
●スマイルゼミタブレット3R SZJ−JS202 (Android9) JUST IDログインから進まないパターン “2023-01-30”
◯スマイルゼミタブレット3R SZJ−JS202 (Android9) スマイルゼミモード完全削除済パターン “2023-03-19”
【arp】
◯arp AS01M(Android5.1) “2022-11以前”
【gooのスマホ】
◯g06+(Android7) “2022-11以前”
【ALLDCUBE】
◯iPlay20 T1011(Android10) “2022-11以前”
◯iPlay50 T1030(Android12) “2023-02-20”
【VANTOP・VIVIMAGE】
◯VANKYO MatrixPad Z10(Android9) “2023-05-21”
◯VIVIMAGE A10(Android10) “2023-05-30”
【Bmax】
◯Bmax MaxPad I10Plus I10 Plus(Android10) “2023-05-21”
【Wetap】
◯WeTap-Y10 [Model:M10](Android12) “2023-06-03”
解除不成功(お引き受けできない機種)
最終更新日:2023年5月13日
【LG】
JOJO L-02K L-02K NTTドコモ(Android8)🔗[詳報あり] “2023-05-13”
お申し込み〜作業完了までの流れと作業期間・作業内容
■お申し込み〜作業完了までの流れ
多数のお問い合わせいただく中で、「本体の送付は必須なのか？」などの内容をいただくことがあります。
当サービスでは大原則として「NEKOEC.COMへ本体を送付・お預けいただける方」を対象としております。
デバイスプロテクションの解除はメーカー・型式・搭載されているAndroidバージョンや適用されているセキュリティパッチによって、作業内容や必要な機材が異なります。
(解除作業のパターンが無数に存在し、同一機種であっても過去に解除に成功した手順が再現される保証がないため、リモートや電話･文書上でのサポートには対応いたしません。)
上記の内容をご理解・ご承諾頂いた上で、ご注文を検討いただけますと幸に存じます。
①お申し込み
LINEよりお申し込みいただきます。
具体的なお申込みの手順については、後述する「注文する」よりご確認いただけます。
②引受承諾
お客様より頂いた情報をもとに、お引き受け可能であるかを判断します。
お引き受け可能な場合は、送付方法・送付先についての情報をご連絡いたします。
※端末の状態やその他の都合により、お引き受けを謝絶する場合もありますので、ご了承ください。
③ご送付
お客様より指定拠点まで端末をお送りいただきます。
④デバイスプロテクションの解除作業の実施
NEKOEC.COMの作業拠点にて、デバイスプロテクションの解除作業を実施します。
通常1〜2営業日で完了します。(特殊ケースの場合はその限りではありません。)
作業完了後、解除成否をご連絡いたします。
⑤返送
作業が完了しましたら、お客様へ端末を返送いたします。
⑥お受け取り・お支払い
お客様の手元に解除依頼品が戻られましたら、問題なく動作するかをご確認ください。
正常にデバイスプロテクションの解除が行われていることを確認できましたら、お支払いをお願いいたします。
お支払い確認後、取引は終了となります。
■作業期間・作業内容
・作業期間について
作業所要日数は指定拠点に端末が到着後、通常1〜2営業日程度です。
ただし、特殊なケースの場合、所要時間を追加で頂く場合があります。
当該ケースに当てはまった場合は、お客様とご相談の上で、納期を調整いたします。
・作業内容について
作業1:
Android端末を完全に初期化いたします。
→スマートフォンやタブレットに保存されているすべてのデータは削除されます。
作業2:
デバイスプロテクション解除試行作業を行います。
【デバイスプロテクションの解除状に成功】
改めて初期化の上、ご依頼人様がセットアップできる状況となります。
【デバイスプロテクションの解除状に失敗】
初期化を行った状態で、返送準備いたします。
作業3:
お預かりした端末を返送いたします。
お支払い方法
デバイスプロテクション解除・端末返送時に、NEKOEC.COMより請求を行います。
何らかの理由でデバイスプロテクションの解除が成功しなかった場合は、請求は行いません。(いかなる場合でも、送料はお客様負担となります。)
このサービスで利用できる決済方法は次のとおりです。
・クレジットカード/デビットカード(JCB/Visa/Master Card/AMEX/Diners Club/DISCOVER)
→決済用のURLよりお支払いいただきます。
・PayPay送金
Paypayのアカウントをもっている場合は、NEKOEC.COMの指定するアカウントに送金することでお支払いいただきます。
・PayPal
→PayPalアカウントを作成する必要があります。
PayPalアカウントに送金に必要な情報を紐付けていただき、決済用のURLよりお支払いいただきます。
銀行口座からの入金送金に対応しております。
(みずほ銀行・三井住友銀行・三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行)
注意事項
1.共通規約に同意頂く必要があります
注文時点で、利用規約と個人情報保護規則に同意いただいたものとみなします。
2.スマートフォン故障・回復不能となるリスクについて
デバイスプロテクションを解除する行程で、端末が故障するリスクが全くないとは言えません。
故障発生時は回復に向けて善処いたしますが、回復ができなかった場合でも、送料以上の補償はいたしかねます。
(実例)※国内キャリア版Xperia8のケース
デバイスプロテクション解除工程において再起動した際、ブランドロゴ画面においてループが発生しました。
その際に、メーカー独自の強制初期化機構がある端末(=fastboot modeにアクセスできない端末)において、回復作業ができなかった事例があります。
当該機種については、回復方法を確立することができました。
ただし、今後も類似ケースが生じて、回復ができないケースが出てくる可能性もある点について、ご留意いただければと思います。
3.デバイスプロテクション解除の不保証
デバイスプロテクションを確実に解除することを保証するものではありません。
また、デバイスプロテクションを解除できなかったことによる損害の補償は一切行いません。
4.スマートフォン内のデータ削除
デバイスプロテクション解除試行作業を行う工程でスマートフォンに保存されているデータは一切削除されます。
保存されているデータ(端末本体・外部ストレージ等)の保証は一切行いません。
5.端末アップデート実施について
アップデート未適用のスマートフォンにつきましては、ご依頼人様にお知らせすることなく、アップデートを行う場合があります。
アップデートの対象・・・OS，セキュリティーパッチレベル,アプリケーション等のアップデート
6.スマートフォン付属品の不保証
依頼者様はスマートフォンに取り付けられている「SIMカード」や「microSDカード」などの付属品を外した上で、NEKOEC.COMが指定する拠点へ発送いただきます。
万が一、これらの付属品を取り外し忘れたことによる付属品の紛失等が発生した場合においても、NEKOEC.COMはその責を負いません。
7.おサイフケータイ/NFC領域と機能の不保証
おサイフケータイ/NFC機能のあるAndroidスマートフォンについて、NEKOEC.COMでは領域内の保存データ等には一切関与しません。
おサイフケータイ/NFC領域内の保存データ等が消去された場合でも、その責を負いません。
また、おサイフケータイ/NFC機能にロックがかかっている場合において、ロック解除作業は当サービスに含まれておりません。
※おサイフケータイ/NFC領域内のデータ削除やロック解除作業が必要な場合は、携帯通信会社や端末メーカーにご依頼いただく必要があります。
8.作業日数(速度)について
NEKOEC.COMの拠点に解除依頼品が到着後、通常1〜2営業日で作業が完了しますが、一部の事例では納期の延長をご相談する場合があります。
なお、やむを得ない事情(天災・有事等)により、遅延が発生した場合でも、時間的損失の賠償は行いません。
9.ご依頼人様の費用負担について(作業費)
当サービスでは作業費を頂戴しております。(料金と送料負担のお願いの項をご確認ください。)
なお、ご依頼人様には運送費用(発送時・返送時)の費用をご負担いただきます。
この運送費用はデバイスプロテクション解除成否を問わず、ご負担いただくことをご了承ください。
10.デバイスプロテクション解除のために必要な解除コード等の購入が必要で、実費が発生する可能性のあるときの取り扱い
一部の機種(主に中国メーカーが製造・販売している機種)において、「解除コード」を使用しなければデバイスプロテクションの解除が完了しないケースがあります。(FRP UNLOCKCODE・FRP解除コード等と呼ばれています。)
「解除コード」は海外の解析業者より購入する必要があり、実費が伴います。
この場合、依頼者様に実費が発生する旨を通知し、ご承諾頂ける場合に限り、依頼者様の費用負担において「解除コード」を購入し、作業を進める場合がございます。
※作業を円滑に進めるため、海外の解析業者から解除コードを購入するための費用は、NEKOEC.COMが立替を行います。
作業完了後に解除コードの購入費用を、作業費用に加算の上、ご依頼人様に請求いたします。
稀なケースではございますが、まったくないケースではないため、予め告知いたします。
実際に解除コードが必要となった機種は次のとおりです。
dtab d-02K(別途FRP解除コード費用として2500〜4000円)
※為替により変動あり
11.故障、事故や記載のない事項に関する補償・賠償について
デバイスプロテクション解除試行作業中にスマートフォンの不意な故障が発生した場合でも補償は行いません。
また、運送中の事故については往路・復路問わず、ご依頼人様から運輸会社に補償を請求頂く必要がございます。
※運輸会社が行う補償に必要な情報をNEKOEC.COMに対して求める場合は、協力いたします。
※NEKOEC.COMに発送する段階で、追跡ができない方法でスマートフォンを発送いただいた場合は、対応できない場合があります。
12.作業行程の記録と活用について
デバイスプロテクション解除作業の行程について、画像や動画などの方法で記録する場合があります。
記録された画像や動画などは、個人情報に該当する箇所や端末の個体番号等を消去した上で、無償・有償問わずNEKOEC.COMや提携関連サービス等において、コンテンツ制作等のために活用される場合があります。
将来的にコンテンツ等としてデバイスプロテクション解除作業の行程を公開・利用・活用した場合でも、依頼者様は返金や金銭の要求を行わないものとします。
13.責任限度
なお、当項に定めない、NEKOEC.COMが負う責の賠償は、お支払いいただいた料金と送料としてご負担いただいた金額を上限といたします。
注文する
・LINEアカウントをもっている場合(おすすめ/速やかな対応が可能です。)
手順1:
NEKOEC.COMの公式アカウントを友だちとして追加してください。
また、注文前でも気になることなどは、お気軽にご相談いただけます。
NEKOEC.COMの公式アカウントの「友だち追加」は下記バナーをクリックするか、QRコードを読み込むことで追加することができます。
公式LINEにご連絡頂く前に、必ず利用規約と個人情報保護規則をご確認ください。
NEKOEC.COMの公式LINEアカウントは、ご相談やご注文のための連絡用として使用用途を限っています。
公式LINEにありがちな、キャンペーンや広告の配信は一切行いません。
ぜひともLINEによるご相談・ご注文を活用いただければと存じます。
手順2:
LINEのトーク画面から、「デバイスプロテクション解除 ご相談・ご依頼」のボタンをタッチしてください。
お送りいただきたい情報を自動応答にて返信いたしますので、内容に沿って必要事項をお送りください。
なお、パソコン版・タブレット版・ブラウザ版のLINEからアクセスした場合は、メニューボタンは表示されませんので、下記内容をお送りください。
・支払い方法(クレジットカード・デビットカード/PayPal/PayPay)
・解除依頼品の機種名や型番
・端末の写真(2枚)
1枚目:「このデバイスはリセットされました…」と表示されている画面を移した写真
2枚目:端末背面の写真
内容を確認の上、受諾可能な場合は発送先や発送方法についてLINEにてご連絡いたします。
具体的な注文後の流れについては、お送りします案内をご確認ください。
手順3:
解除依頼品をNEKOEC.COMへ発送してください。
また、発送後は必ず配達伝票の写真をLINEにてお送りください。
手順4:(お客様にて作業はございません。)
NEKOEC.COMに解除依頼品が到着し次第、デバイスプロテクションの解除作業を実施いたします。
解除作業完了後、結果をお知らせいたします。
※解除作業に成功した場合は、決済に関わる情報も同時にご連絡いたします。
また、返送手続きを実施いたします。
手順5:
解除依頼品がお客様の手元に戻りましたら、正常に使用できるかをご確認ください。
正常に使用できることを確認いただけましたら、お支払いをお願いいたします。
お取引終了
NEKOEC.COMにてお客様からの入金を確認しましたら、お取引は終了となります。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
・LINEアカウントをもっていない場合/LINEアカウントを使用したくない場合
下記フォームから問い合わせください。
ご連絡の取れるEメールアドレスが必須となります。
フォームに回答後、24時間以内に入力いただいたメールアドレス宛にご連絡申し上げます。
